De nuestra puerta a la suya
Eche un vistazo detrás de escena a lo que sucede una vez que Optum Home Delivery recibe su receta.
¿Soy elegible para usar Optum Home Delivery Pharmacy?
Si ve un logotipo de Optum en su tarjeta de identificación de miembro, podría ser elegible para pedir medicamentos de Optum Home Delivery. Si no está seguro, llame al número que figura en su tarjeta o visite el sitio web de su plan.
Cómo programar la entrega de medicamentos
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Transfiera una receta o pida al profesional que le receta el medicamento que nos envíe una nueva.
Recíbalo mediante entrega a domicilio
Una vez que se procese su receta, su entrega llegará en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Conozca a nuestros farmacéuticos de entrega a domicilio
Confíe su atención de farmacia a Optum Home Delivery. Nuestros farmacéuticos expertos están disponibles a toda hora para garantizar que reciba el medicamento que necesita, cuando lo necesita.
Preguntas frecuentes sobre la farmacia con entrega a domicilio
Sí. Su proveedor puede enviar una receta electrónica directamente a Optum Home Delivery a través de su sistema de recetas electrónicas. También pueden llamar para enviar su receta directamente a la farmacia.
Su medicamento debería llegar en un plazo de 3 a 5 días después de que recibamos y procesemos su receta. Si hay demoras en el envío, es posible que podamos coordinar un suministro provisional si su plan lo permite. Un suministro provisional es una cantidad limitada de medicamentos que puede recoger en una farmacia minorista local para no interrumpir el tratamiento.
Puede introducir una tarjeta de crédito o débito cuando haga su pedido. También aceptamos HSA (cuentas de ahorros para la salud) y FSA (cuentas de gastos flexibles).
Si un medicamento está agotado cuando lo necesita, Optum Home Delivery puede trabajar con usted y la persona que emite la receta. Los farmacéuticos pueden ayudarle a analizar el cambio a una versión genérica de su medicamento actual o a elegir otro medicamento recetado de marca. Si sabemos cuándo volverá a estar disponible su medicamento, se lo informaremos.
Llámenos para pedir que la entrega de su medicamento requiera una firma. Si su medicamento es una sustancia controlada, ya se requiere una firma. Y para proteger sus medicamentos, se envían en paquetes duraderos sin marcar.
Cada medicamento se envía de acuerdo con las pautas del fabricante del medicamento. Optum Home Delivery envasa todos los medicamentos con temperatura controlada en recipientes aislados con paquetes de gel refrigerante. En condiciones normales de envío, los paquetes de gel duran hasta 60 horas1. En condiciones climáticas extremas, ese tiempo podría ser más breve.
No. Por ley, las farmacias de Optum no pueden aceptar devoluciones de productos recetados para su reutilización o reventa. Por lo tanto, Optum Home Delivery no ofrece créditos ni reembolsos por medicamentos o suministros devueltos que se entregaron correctamente. Verificamos la calidad, la precisión y la seguridad de cada pedido. Por eso, tenemos una tasa de precisión de suministro del 99.998%2. Nos aseguramos de que reciba exactamente lo que solicitó. Si cree que hubo un error o tiene preguntas sobre su pedido, llámenos. Si bien no podemos aceptar devoluciones, le recomendamos que deseche los medicamentos restantes de manera segura.
- Estudio de operaciones de Optum, 2020. En el caso de los medicamentos refrigerados, nuestros paquetes se han probado y mantienen los medicamentos fríos durante más de 60 horas.
- Análisis interno de 2022
